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보도자료
제목
소방민원업무담당자 워크숍
작성자
방호구조과
등록일
2006-06-28
조회수
306
내용
강원도 소방본부(본부장이일섭)는 민원업무 담당자의 업무연찬 및 CS(고객만족) 창출을 위한 소방행정서비스를 실천하고자 2006. 6. 28 ? 30일까지 3일간의 일정으로 강원도 고성군 현내면 마차진리 소재 금강산콘도에서 “소방민원업무담당자 워크숍”을 개최하였다.
금번, 워크숍은 소방본부 및 도내 10개 소방서 건축, 위험물 등 민원관련 업무담당자 35명이 참석하였다. 워크숍기간 주요 운영내용으로는,
○ 소방행정혁신을 위한 소방본부장 특강
○ 소방서별 민원업무 혁신사례 등 연찬자료 발표
○ 소방4분법 및 관계법령 운용관련 쟁점사항 토론 등이며,
또한, 고객만족(CS) 전문강사(김순덕, 여, 강원체신청 소속)를 초빙하여 민원담당자의 친절마인드를 제고시키고, 민원업무 처리기간ㆍ구비서류 감축, 민원처리 진행상황 SMS(문자)서비스 등 소방관련 민원인의 편익도모 및 소방행정서비스에 기여할 수 있는 방안을 검토하였다.
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